Service & Organisation
Mit Pilotprojekten und Serviceoffensiven wird der ÖPNV gestärkt, Kundenwünsche werden umgesetzt. Das bedeuten Service und Qualität für den Nahverkehr NRW.
Umfragen unter Fahrgästen bestätigen: Der Service in Bussen und Bahnen ist auf einem hohem Niveau. Zahlreiche Fördermaßnahmen und Projekte bewirken, dass diese positive Entwicklung sich weiter fortsetzt. Schon heute sorgen Serviceleistungen für mehr Zufriedenheit unter den Fahrgästen. Dazu gehören
und viele weitere Maßnahmen, die Sie im Folgenden einsehen können.