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Service & Organisation

Die Schlaue Nummer

17.04.2012

Egal ob Fahrplan- oder Tarifauskunft: Die „Schlaue Nummer für Bus und Bahn“ steht Fahrgästen sieben Tage die Woche rund um die Uhr zur Verfügung. Unter der Rufnummer 01803 504030 gibt es Infos zu allen Bus- und Bahnlinien in NRW.

Montags bis freitags erreichen Anrufer in der Regel automatisch ihre Verkehrsunternehmen vor Ort und erhalten Beratung sowie ortsspezifische Auskünfte. Nachts sowie am Wochenende und an Feiertagen bearbeitet ein zentrales Call Center alle Anrufe. Sollte eine persönliche Beratung einmal nicht möglich sein, übernimmt mit dem „Sprechenden Fahrplan NRW“ ein automatisches Sprach-Dialog-System die Fahrplaninformation.

Wer sich lieber online informiert, nutzt für Fahrplan- und Tarifauskünfte die Fahrplanauskunft auf der Internetseite von „Busse & Bahnen NRW“. Nach Eingabe der gewünschten Fahrt in die Maske der Fahrplanauskunft zeigt ein Klick auf das Feld „zum Ergebnis“ die möglichen Verbindungen an. Unter jeder Fahrt steht ein Hinweis, ob ein Ticket des NRW-Tarifs oder ein Verbundticket benötigt wird. Bei Fahrten innerhalb eines Verkehrsverbundes wird auf die jeweilige Internetseite verlinkt. Gilt für die Strecke der NRW-Tarif, bietet ein Klick auf „NRW-Tarif“ eine entsprechende Ticketübersicht.

Per Klick auf das Feld „Tarifberater“ bei der gewünschten Verbindung lässt sich für Fahrten mit Tickets des NRW-Tarifs zudem eine Tarifempfehlung ermitteln. In eine Maske wird das Reiseprofil eingeben, zum Beispiel ob eine Hin- und Rückfahrt oder regelmäßige Fahrten anstehen. Wer bei bestehender Zeitkarte eine Anschlussfahrt unternehmen will, wählt aus, für welchen Tarifraum ein Ticket vorhanden ist und um welches Ticket es sich handelt. Durch einen Klick auf „Tarifempfehlung berechnen“ liefert das System eine maßgeschneiderte Tarifempfehlung. Beim AnschlussTicket NRW wird zudem der Grenzbahnhof angegeben, ab dem das Ticket gelöst werden muss.

Weitere Infos zur Schlauen Nummer gibt es hier.

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